Новости законодательства в сфере электронной коммерции – Узбекистан – июль 2025
Утвержден порядок осуществления деятельности курьерской службы в области электронной коммерции
18 июля 2025 г. приказом директора Национального агентства перспективных проектов №3631 было утверждено Положение o порядке осуществления деятельности курьерской службы в электронной коммерции (далее «Положение»). Документ принят во исполнение Закона «Об электронной коммерции» и Постановления Кабинета Министров «О мерах по дальнейшему развитию сферы электронной коммерции в Республике Узбекистан» от 26 декабря 2024 года №885, что подчеркивает приоритет цифровизации торговли и повышения стандартов электронной коммерции в Республике Узбекистан. Основное внимание в регулировании деятельности курьерских служб уделено вопросам прозрачности, безопасности и соблюдения санитарных норм при доставке товаров, особенно при перевозке пищевых продуктов.
Положение вводит ряд новых понятий в области оказания курьерских услуг в электронной коммерции, к примеру, информационная система оператора электронной коммерции, курьер, оператор службы доставки и услуга доставки.
Согласно Положению, курьерами могут быть физические лица, в том числе самозанятые, оказывающие услуги по доставке товаров на основе трудовых, а также гражданско-правовых договоров, заключаемых с субъектами предпринимательства, продавцами и производителями, предприятиями общественного питания и операторами служб доставки.
Оператором службы доставки, в свою очередь, может быть резидент Республики Узбекистан, оказывающий услуги по доставке товаров на основании договора с операторами электронной коммерции, или оказывающий услуги по доставке заказов покупателям через курьеров. Необходимо отметить, что в отличие от операторов электронной коммерции, операторами службы доставки могут быть не только юридические лица, но и индивидуальные предприниматели (ИП).
К основным требованиям в отношении курьерской службы относятся:
Обязательное оформление заказа через информационную систему (ИС) оператора электронной коммерции;
- Информирование потребителя о статусе доставки и времени прибытия курьера. При этом условия оказания услуги по доставке (сроки, цена, способы, территория доставки и прочее) должны быть доведены до сведения покупателя во время оформления заказа;
- Соблюдение принципов надежности, безопасности и своевременности;
- Организация процесса приема и рассмотрения обращений (жалоб, предложений) потребителей по качеству услуг доставки и т. д.
При доставке продовольственных товаров исполнители услуг должны соблюдать специальные санитарно-гигиенические условия, включая требования для термоконтейнеров.
При доставке нижеследующих продовольственных товаров должна быть обеспечена их раздельная перевозка (в отдельных термоконтейнерах (термосумках) с использованием секций или термоизоляционных перегородок) для предотвращения их непосредственного контакта:
- сырые и готовые продукты;
- охлажденные, замороженные и горячие продукты;
- продовольственные и непродовольственные товары;
- продукты с резким запахом и другие товары.
Дополнительно, Положение конкретизирует права и обязанности операторов служб доставки, акцентируя внимание на их обязательства перед курьерами. Также документ устанавливает права и обязанности самих курьеров по отношению к операторам и потребителям, включая информирование оператора службы доставки, соблюдение сроков, неразглашение персональных данных заказчиков, а также бережное отношение к доставляемым товарам.
Отмечается, что курьеры вправе принимать от покупателей оплату товаров наличными денежными средствами в случаях, предусмотренных договором с продавцом либо оператором электронной коммерции. При этом при приеме оплаты должны соблюдаться требования актов законодательства, в том числе обязательное применение контрольно-кассовой техники или предоставление чека (квитанции) в электронной либо бумажной форме.
Стоит отметить, что действие Положения не распространяется на государственные закупки, а также на биржевые сделки, регулируемые отдельными актами законодательства.
Действие Положения распространяется на доставку лекарственных средств в той части, которая не противоречит Положению о порядке розничной реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения, утвержденному поставлением Кабинета Министров от 6 апреля 2017 г. №185 (далее – «Положение о порядке розничной реализации лекарственных средств»).
Согласно Положению о порядке розничной реализации лекарственных средств, на территории Республики Узбекистан разрешена продажа только безрецептурных лекарственных средств и изделий медицинского назначения через платформы электронной коммерции. При реализации безрецептурных лекарственных средств посредством электронной коммерции аптеки должны размещать ряд данных на своих веб-сайтах и в мобильных приложениях. В частности, должна быть указана информация о реализуемых лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, инструкция по применению, цена и информация об их аналогах.
Кроме того, при доставке лекарственных средств должны соблюдаться специальные условия транспортировки. В частности, транспортное средство должно находиться в исправном техническом состоянии и поддерживаться в надлежащей чистоте. В процессе транспортировки необходимо соблюдать установленные режимы температуры, влажности и циркуляции воздуха в камере перевозки лекарственных средств.
Настоящее Положение вступило в силу с 21 июня 2025 года и с указанной даты подлежит применению в деятельности курьерских служб, осуществляющих доставку в электронной коммерции.
Контакты:
 |
Зафар Вахидов
Партнер, Vakhidov & Partners Казахстан/Узбекистан |
|
|
Камила Шарипова
Старший юрист, Vakhidov & Partners Узбекистан KamilaSh@vakhidovlaw.com |
